Operario/a de cometidos varios. Temario volumen 1. Ayuntamiento de Segovia

Este volumen contiene:

• Los temas 1 a 3 del Programa de materias comunes.
• Los temas 4 a 9 del Programa de materias específicas.
• Recursos didácticos, a modo de recordatorios y actividades.

• Tema 1. La Constitución Española de 1.978: estructura y contenido. Principios generales. Los derechos y deberes fundamentales

• Tema 2. La Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres: Objeto y ámbito de aplicación (Título Preliminar). El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación (Título I)

• Tema 3. La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Disposiciones generales. Los sujetos obligados a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas. Registros electrónicos. Notificaciones y comunicaciones

  Parte segunda:materias específicas

• Tema 4. La Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local. El municipio. Conceptos y elementos. Competencias del municipio. Clases de entidades locales. Los órganos de gobierno necesarios: Alcalde, los Tenientes de Alcalde, el Pleno y Junta de Gobierno Local. Entidades menores. Barrios incorporados y barrios del núcleo urbano de Segovia

• Tema 5. El personal al servicio de las Corporaciones Locales. Clasificación. Derechos y deberes. La sindicación. La Seguridad Social. Régimen disciplinario. La responsabilidad administrativa

• Tema 6. Análisis y descripción de la funciones del Operario de Cometidos Varios. (disponible en: https://segovia.es/en/node/6447)

• Tema 7. Conocimientos básicos sobre la Comunicación. Elementos básicos. Formas de comunicación directa, las relaciones públicas. Trato a las visitas

• Tema 8. La atención al ciudadano: Principios que deben regir la atención al ciudadano. Derechos del ciudadano en su trato con las administraciones públicas. Las Oficinas de Atención al Ciudadano

• Tema 9. Conocimientos básicos sobre atención al público y la recepción de los usuarios. Tipos de usuarios situaciones problemáticas. Estrategias de actuación ante conflictos. La percepción del usuario de la calidad del servicio y factores que influyen en la precepción de la calidad